Versand

Versandrichtlinie

1. Wichtige Informationen

Bestellannahmeschluss: 17:00 Uhr (MEZ / MESZ)
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage, Montag–Freitag
Transportzeit: 5–7 Werktage, Montag–Freitag
Gesamte Lieferzeit: 6–9 Werktage
Versandkosten: Kostenloser Versand auf alle Bestellungen
Versandgebiet: Deutschland
Versanddienstleister: DHL (Deutsche Post DHL Group)

2. Versand außerhalb Deutschlands

StilWerk versendet derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wir bieten aktuell keinen internationalen Versand an. Kunden außerhalb Deutschlands können den Checkout möglicherweise nicht abschließen.

3. Versandkosten

Kostenloser Versand auf alle Bestellungen – ohne Mindestbestellwert und ohne Ausnahmen.

Es fallen für Sie keinerlei Versandgebühren an. Der angezeigte Produktpreis ist der Endpreis inklusive aller Kosten.

4. Versandprozess

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer vollständigen Übersicht Ihres Kaufs.

Wir beginnen anschließend mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage, Montag bis Freitag.

Wir versenden alle Bestellungen mit DHL (Deutsche Post DHL Group). Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Ihrer persönlichen DHL-Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Die Transportzeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage, Montag bis Freitag, nach Versand.

Die gesamte geschätzte Lieferzeit beträgt daher ungefähr 6–9 Werktage.

Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle leicht variieren, zum Beispiel durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertage, Wetterbedingungen oder Zeiten mit hohem Bestellaufkommen.

5. Bei Lieferverzögerungen

Wenn eine Bestellung nach Ablauf der maximal angegebenen Lieferzeit nicht eingetroffen ist, empfehlen wir, bis zu 2 zusätzliche Werktage zu warten und die DHL-Sendungsverfolgung zu überprüfen.

Falls Ihre Bestellung danach weiterhin nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter konkatk@stilwerk.shop oder telefonisch unter +49 1523 6960050.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Lieferung prüfen und Ihnen schnell weiterhelfen können.

6. Unzustellbare Pakete und falsche Adressangaben

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben. StilWerk übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Nichtzustellung infolge fehlerhafter oder unvollständiger Adressdaten.

Sollte ein Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet werden, nehmen wir umgehend Kontakt mit Ihnen auf, um eine erneute Zustellung zu organisieren.

7. Stornierungen

Bestellungen werden schnell bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich unter konkatk@stilwerk.shop oder telefonisch unter +49 1523 6960050, bevor die Bestellung versendet wurde.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurückgegeben werden.

8. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter konkatk@stilwerk.shop und senden Sie klare Fotos des Problems.

Nach Prüfung arrangieren wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir Ihnen Rücksendeanweisungen zur Verfügung und übernehmen die entsprechenden Rücksendekosten vollständig.